Bem-vindo à nossa política de logística. No Armazém Amazônico, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais de alta confiança para garantir que os melhores produtos de casa, decoração, ferramentas e eletrônicos cheguem até você de forma segura e eficiente.
Como operamos com um catálogo misto, o prazo de entrega varia de acordo com a origem do item adquirido:
Produtos Nacionais: O prazo estimado de entrega é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua região.
Produtos Importados: Nossos produtos internacionais vêm diretamente de centros de distribuição da Europa, Ásia e Estados Unidos. O prazo estimado de entrega para esses itens varia de 12 a 25 dias úteis após a postagem.
Nota: Em períodos de alta demanda (como Black Friday e Final de Ano) ou fatores alfandegários, pequenas variações no prazo podem ocorrer.
Confirmação: O processamento e separação do seu pedido iniciam-se logo após a aprovação do pagamento (que pode levar até 72h para boletos bancários).
Rastreamento: O código de rastreamento do objeto será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado em até 3 a 7 dias úteis. Você poderá acompanhar cada passo do transporte diretamente no nosso site ou no portal dos Correios.
Atenção ao Cadastro: O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, será cobrado um novo frete para o reenvio.
Tentativas: Os Correios ou transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao remetente.
O Armazém Amazônico se responsabiliza por quaisquer taxas, despachos postais ou impostos de importação que venham a ser cobrados na alfândega brasileira. Se o seu produto for retido na fiscalização, nossa equipe providenciará o pagamento imediatamente, sem qualquer custo extra para você.
Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se você comprou no Armazém Amazônico e o produto não atendeu às suas expectativas, criamos uma política simples baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Condição: O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante inviolado e acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
Custo: O custo do frete de retorno por arrependimento é totalmente por conta do Armazém Amazônico.
Se notar qualquer problema de fabricação ou se a mercadoria chegou danificada pelo transporte, você deve entrar em contato em até 30 dias corridos para bens não duráveis e 90 dias corridos para bens duráveis (como celulares, eletrônicos e ferramentas).
Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido, um breve relato e fotos/vídeos nítidos mostrando o defeito encontrado.
Resolução: Após a análise técnica, você poderá optar por:
Receber um produto idêntico novo (sujeito à disponibilidade de estoque);
Trocar por qualquer outro item de mesmo valor na loja;
Receber o reembolso integral dos valores pagos.
O reembolso será processado assim que a mercadoria devolvida retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (prazo de até 5 dias úteis após o recebimento).
Cartão de Crédito: O estorno será enviado à administradora do seu cartão, podendo constar na sua fatura atual ou nas próximas duas faturas, dependendo da operadora.
Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/Pix diretamente para a conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis.
